Si buscas nuevas estrategias para consolidar el nombre y la imagen de tu institución educativa en los buscadores, en las redes sociales o, en general, en todo internet, ¡has llegado al sitio perfecto! Como una agencia de marketing experta en reputación digital, en este artículo de Paxzu queremos compartir contigo esos aspectos claves que necesitas saber para construir o, en su defecto, para mejorar y potenciar la presencia en línea de tu marca. ¡Presta mucha atención y no pares de leer!

¿En qué consiste la reputación online?

Cuando hablamos de reputación en línea, nos referimos a la percepción que tienen las personas en internet sobre tu marca. Esta percepción se construye a partir no solo de la información y los canales que tú controlas como tu sitio web, redes sociales, comunicados de prensa, etc., sino también con base en los factores externos como las reseñas y comentarios que publican los estudiantes, padres, personal académico, entre otros.

Para una institución educativa, tener una buena reputación significa ser reconocida como una entidad confiable, que ofrece programas de calidad, cuenta con un cuerpo docente competente y proporciona un ambiente educativo enriquecedor para sus estudiantes. Mejorar la reputación en internet, es sumamente importante, pues la percepción que tengan los usuarios sobre tu marca genera un impacto significativo en la capacidad que tiene tu institución para atraer a nuevos estudiantes, retener a los existentes y mantener relaciones sólidas con la comunidad educativa en general.

¿Cómo gestionar y mejorar la reputación en línea de una Institución educativa?

Mejorar la reputación en línea de una institución educativa

Debido al papel tan importante que juega la reputación de una marca a la hora de captar o fidelizar a los clientes, hoy en día cada vez son más las empresas que trabajan en pro de generar una buena impresión en el mundo digital. Para cumplir con este objetivo, muchas de ellas hacen uso de diversas estrategias de marketing como:

1. Generar reseñas para Google My Business: este tipo de reseñas son importantes porque proporcionan a los potenciales estudiantes y a sus familias una idea de la calidad de la educación y los servicios que ofrece tu institución con solo buscar el nombre de tu marca en internet. Además, también influyen en el posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google, por lo que nunca está de más contar con una buena cantidad de reseñas positivas para mejorar la visibilidad en línea de tu institución educativa.

2. Responder a los comentarios en línea: independientemente de si son negativos o positivos o del lugar en el que sean publicados, nosotros te recomendamos responder a todos los comentarios que dejen los usuarios en internet o en tus canales de comunicación. Agradecer a los clientes por sus comentarios positivos muestra aprecio y puede fomentar una relación positiva con ellos. Mientras que, por otro lado, responder de manera profesional y empática a las reseñas negativas demuestra compromiso con la mejora continua y puede ayudar a mitigar los impactos que estos puedan generar.

Además, aunque sabemos que suena tentador borrar los negativos, esta práctica no es recomendable, ya que la ausencia de este tipo de comentarios solo genera más desconfianza y problemas futuros. En lugar de eso, procura abordar la reseña de manera constructiva y ofrecer soluciones o disculpas si corresponde.

3. Destacar éxitos y testimonios positivos: mostrar logros, premios y testimonios de estudiantes, padres o de tu personal en tus canales de comunicación puede ayudar a fortalecer la reputación en línea de tu institución. Estas historias auténticas pueden generar confianza y credibilidad entre los potenciales estudiantes y sus familias.

4. Participar en comunidades online: formar parte de comunidades en línea relacionadas con la educación, como grupos en redes sociales o foros de discusión, te brinda la oportunidad de aumentar tu visibilidad como institución y te permite compartir información relevante, dos acciones que contribuyen a mejorar tu reputación en el universo digital.

5. Mantener actualizada tu información: la precisión de los datos que compartas en línea es crucial. Tú y tu equipo deben asegurarse de que toda la información presente en tu sitio web, redes sociales, ficha de GMB, etc., en torno a tus datos de contacto, programas ofertados, calendario académico y otros detalles importantes, estén actualizados y sean fáciles de encontrar.

6. Publicar contenido relevante: como agencia experta en content marketing, también te sugerimos crear y compartir contenido educativo valioso, como artículos de blog, videos y guías, con el fin de que puedas aumentar el compromiso y demostrar tu experticia en el campo.

¿Cómo implementar estrategias para fortalecer tu imagen digital?

Ahora bien, para que tengas éxito ejecutando estas o cualquier otra estrategia de marketing para mejorar o generar reputación en línea, ¡lo que debes hacer es contratar a un especialista en el tema como Paxzu! Aunque suena fácil publicar comentarios positivos o hablar bien sobre tu marca en internet, la realidad es que esta tarea es mucho más compleja de lo que parece. Hoy en día, ni los usuarios ni los buscadores confían en su totalidad en lo compartido por las marcas, por lo cual, para generar una percepción positiva en el medio digital, necesitas estructurar un plan completo que contemple: acciones, actores involucrados, recursos, canales, periodicidad, costos, entre muchos factores.

¡No sigas subestimando las opiniones que rondan en la web sobre tu institución educativa! Consolida tu presencia digital en el campo de la educación con ayuda de nuestra agencia de marketing digital. ¡Contáctanos ahora!