A diferencia de otros sectores, donde la decisión de compra puede ser más impulsiva o basarse en factores superficiales o emocionales, en la construcción, la confianza juega un papel fundamental en la mente de los potenciales compradores al momento de invertir en algún proyecto de construcción. Los clientes colombianos, cada vez más informados y exigentes, buscan constructoras que les brinden seguridad, tranquilidad, calidad y un compromiso genuino con sus necesidades.

Por ello, aunque ganarse la confianza de estos clientes no es una tarea sencilla, es una acción indispensable para captar leads, convertirlos en usuarios leales y construir un negocio próspero a largo plazo. Para ayudarte en tu propósito de posicionarte en el sector de construcción y consolidar tu reputación, en este artículo de Paxzu te compartiremos las estrategias clave que requieres para establecer una imagen confiable online y offline, fomentar relaciones sólidas con los clientes y destacarse en un mercado competitivo. ¡No pares de leer!

El valor de la confianza en el sector de la construcción

La confianza no se trata solo de una imagen o una creencia superficial. Es un pilar fundamental que se construye a base de acciones concretas y demostrables. Ten presente que hoy en día, los clientes potenciales del sector constructor buscan empresas que les brinden:

- Seguridad y tranquilidad: invertir en un proyecto de vivienda, empresarial o comercial implica riesgos financieros y emocionales considerables. Los clientes necesitan confiar en que su inversión estará en manos expertas, que el proyecto se completará dentro del presupuesto y el cronograma establecidos, y que el resultado final será de la más alta calidad.

- Competencia y experiencia comprobada: la construcción es un campo complejo y especializado, donde la experiencia y la pericia son claves para el éxito. Los leads potenciales buscan constructoras que demuestren un dominio sólido de las técnicas, materiales y procesos involucrados en cada tipo de proyecto.

- Transparencia y comunicación honesta: la opacidad y la falta de comunicación generan desconfianza. En el sector de la construcción, donde los proyectos suelen extenderse por meses o incluso años, la comunicación clara y transparente es esencial.

Recuerda que los posibles compradores e inversionistas valoran empresas que los mantengan informados sobre el avance del proyecto, les brinden explicaciones detalladas sobre cualquier cambio o imprevisto, y estén siempre disponibles para responder a sus preguntas e inquietudes.

- Compromiso con la calidad y la satisfacción: la confianza no se limita a la fase inicial del proyecto. Los clientes necesitan constructoras que mantengan un compromiso inquebrantable con la calidad en cada etapa del proceso, desde la selección de materiales hasta la entrega final.

7 Estrategias digitales para mejorar tu fiabilidad en el sector de la construcción

No es un secreto para nadie que la confianza se construye con el tiempo y a través de acciones consistentes. Algunas estrategias que puedes implementar, desde el universo digital, para consolidar y aumentar la confianza en tu empresa por parte de tus clientes son:

1. Emplear storytelling visual atractivo: con ayuda de una agencia de marketing digital profesional como Paxzu, puedes aprovechar el poder de las imágenes y videos de alta calidad para contar historias impactantes sobre tus proyectos.

Puedes mostrar el proceso de construcción, desde la planificación hasta la entrega final, destacando los detalles, la calidad y el compromiso con la excelencia. Puedes crear videos en timelapse, tours virtuales en 360° o infografías interactivas para brindar una experiencia inmersiva y atractiva a los potenciales compradores.

2. Crear y optimizar un sitio web profesional: el sitio web es la ventana digital de la empresa, por lo que debe ser profesional, informativo y fácil de navegar. Asegúrate de que incluya información clara sobre la compañía, sus servicios, proyectos realizados, testimonios de clientes y datos de contacto.

3. Generar contenido de valor: desarrolla contenido educativo de alta calidad que aborde temas relevantes para tus clientes potenciales, como consejos de mantenimiento del hogar, tendencias en diseño de interiores o guías para la elección de viviendas en construcción. Puedes publicar artículos de blog, videos tutoriales o infografías informativas en tu sitio web y redes sociales. Compartir tu conocimiento y experiencia te posicionará como un referente en la industria y generará confianza entre los usuarios.

4. Hacer transmisiones en vivo y eventos virtuales: organiza eventos virtuales en vivo, como webinars o entrevistas, donde expertos de tu equipo compartan su conocimiento y experiencia en temas útiles para el sector. Responde preguntas en tiempo real, fomenta la interacción con la audiencia y demuestra tu liderazgo en la industria. Puedes utilizar plataformas como Facebook Live, YouTube Live o Zoom para llegar a una amplia audiencia.

5. Implementar campañas de pago por clic (PPC): utiliza anuncios pagados en plataformas como Google Ads y Facebook Ads para llegar a una audiencia más amplia y dirigida. Segmenta tu pauta en Google y en las demás plataformas por ubicación, intereses y datos demográficos para asegurarte de que estás llegando a las personas adecuadas.

6. Aprovechar el marketing por correo electrónico: crea una lista de correo electrónico con los datos de contacto de tus clientes potenciales y clientes existentes. Envía correos electrónicos informativos y relevantes para mantenerte en contacto, ofrecer promociones y generar confianza.

7. Implementar asistentes virtuales: integra chatbots en tu sitio web o redes sociales para ofrecer soporte al cliente en tiempo real. Estos bots pueden responder preguntas frecuentes, brindar información sobre proyectos, agendar citas o incluso realizar cálculos básicos relacionados con la construcción. Esto te ayudará a mejorar la experiencia del cliente y a generar confianza en tu marca.

En Paxzu, hemos ayudado a numerosas empresas constructoras en Colombia a posicionarse como líderes confiables en el mercado, utilizando estrategias digitales innovadoras y efectivas. Nuestro equipo de expertos en marketing digital está a tu disposición para ayudarte a implementar las estrategias descritas en este artículo y adaptarlas a las necesidades específicas de tu empresa.

No esperes más para fortalecer tu reputación y captar más clientes. Contáctanos y descubre cómo, a través de nuestros servicios de marketing digital, podemos ayudarte a convertirte en una constructora de confianza en Colombia.